Если не просит обновить версию програмного обеспечения (иногда помогает), то скорей всего перепроверьте соединения (распиновку кома и авто)на предмет совпадения выводов. У меня был мерс с старым разъемом,пока не втыкнулся тычковыми проводами (+\-, K\L) такую херню про связь писало и обновить версию просило,что и не сказать...
А в остальном-какой у Вас прибор?С релюхами или без?Версия программы?
Обязательно поменяйте серийник.