Это с круглым разъемом прибор? Там вечно беда с контактами, как выход - покупать прибор без доп-соединений, а именно без круглого разъема.
В диспетчере устройств адаптер определяется? Через чекер прошивки - выводит информацию по прибору? Если да, то скорее всего проблема аппаратная.