Тс считает, что номера на корпусе смартблока и на плате должны совпадать, и в этом он заблуждается
Нужно делать не прописку ключей, а процедуру замены смартблока. Или доставать айдишник. Хотя, если человек не может провести процедуру замены смартблока, то не представляю, как он будет проводить прописку после ресета ?