мы же прекрасно понимаем, какое оборудование необходимо для того, чтоб эта машина вновь затарахтела, правильно?
а теперь 2 утверждения:
1) ни у него ни у его соседа этого оборудования нет (что скорее всего), следовательно прочитав про 24с04 итд, человек обратится к соседу, и уже через несколько секунд пойдет к специалисту. Как итог - КЛИЕНТ не потерялся, работайте.
2) у соседа есть оборудование, но знай пока не хватает, значит что человек уже вложился и хочет разобраться что к чему, это начинающий мастер и ему требуется подсказка, и ничего в этом критичного нет, вы все тоже не родились со своими знаниями, вспомните себя и свои косяки, думаю у каждого будет не на один час рассказов о былом.
А теперь о клиенте из Питера.
Обратится - подскажите, да я и сам ему подскажу! И чем больше по-человечески и по-честному я к этому человеку подойду в своих подсказках, тем больше он мой постоянный клиент. Я же понимаю, что он для своей ненаглядной машинки не будет покупать оборудования, в разы превышающее её по стоимости.
логика ясна, мне кажется, а еще забываем как делать добро, а любое добро в нашей работе это инвестиции в будущее.
Не знаю как у вас, у меня работы столько что спать, порой, некогда... и 15-20% это люди, которые обращаются еще раз или по совету кого нибудь...